Modalités d'échange et de remboursement

(nº de question 31)
NB: Si vous pensez qu'une erreur a été commise dans votre commande, ou s'il y a un défaut sur l'article reçu, il n'est pas nécessaire de nous retourner l'article. Sur cette page suivante, nous vous indiquons la marche à suivre pour gérer cela avec nous.

Dans tout autre cas, voici comment procéder pour un échange ou un remboursement:

 

30 días Délai de 30 jours pour effectuer un retour ou un échange, à compter du jour de la réception de la commande.

 

Cambios 1) MODALITÉS D'ÉCHANGE (TAILLE,MODÈLE,DESIGN)



Si vous désirez un échange, merci de nos indiquer sur une copie de votre reçu de commande :
  1. La référence de l'article concerné
  2. L'échange voulu (taille, couleur, modèle...) Par exemple: "Echange par taille M". S'il s'agit d'un échange de design, merci de nous indiquer le lien URL exact du nouveau design voulu (adresse web).
Si vous avez jeté le reçu, merci de nous indiquer sur feuille vierge:
  1. Vos coordonnées (Nom, Prénom, Email, Téléphone)
  2. Votre N° de commande
  3. L'échange désiré (taille, couleur, modèle...) Par exemple: "Echange par Taille XL". S'il s'agit d'un échange de design, merci de nous indiquer le lien URL exact du nouveau design voulu (adresse web).
Remarque: les frais de retour de l'article sont à votre charge; nous assumons les frais de port pour l'envoi du nouvel article.

DÉLAIS
  • A réception de votre colis retour, Nous vous confirmons la création de votre nouvelle commande en 1-2 jours. Le temps de fabrication de votre nouvelle commande est compris entre 1 et 5 jours.
  • Nous vous envoyons votre colis d'échange via Colissimo (durée de livraison : +/- 3 jours).

Le délai total est ainsi compris entre 9 et 10 jours, à réception de votre paquet à nos locaux.

Pour tout renvoi, merci de nous renvoyer les articles concernés cela à cette ADRESSE POSTALE DE RETOUR:


Tostadora.fr
Nextalia Ventures SL
5 rue du Moulinas
ZAM Las Molinas
66330 CABESTANY
FRANCE


Reembolsos 2) MODALITÉS DE REMBOURSEMENT


Si vous demandez un remboursement, celui-ci sera réalisé sur votre carte de crédit ou mail paypal que vous avez utilisé pour le paiement de votre commande.

 

DÉLAIS
  • Le jour suivant la réception de votre colis, nous transmettons votre demande de remboursement à notre service administratif.
  • En 1-2 jours, nous procédons au remboursement (carte bancaire ou paypal).
Remarque: les frais de retour de ou des articles sont à votre charge.

Pour tout renvoi (échange ou remboursement) merci de nous renvoyer les articles concernés cela à cette ADRESSE POSTALE DE RETOUR:


Tostadora.fr
Nextalia Ventures SL
5 rue du Moulinas
ZAM Las Molinas
66330 CABESTANY
FRANCE


Pour plus de renseignements concernant la politique d'échange et de remboursement, ainsi que le droit de retractation pour les clients de l'Union Européenne, veuillez consultez nos CGV.
Achetez sans soucis
  • 100% satisfait(e) ou remboursé(e)
  • Échanges gratuits
  • Serveurs 100% sécurisés
  • Protection de données
  • Fabriqué avec passion
Besoin d'aide?

Contactez-nous