Je ne suis pas satisfait de l'article reçu, comment puis-je gérer cela?

(nº de question 256)
Avant tout, nous souhaitons nous excuser pour ce défaut ou cette erreur. Nous vous rassurons, tout problème a sa solution. Si l'erreur vient de nous, vous n'aurez pas à nous retourner l'article concerné.

Quel est votre problème?

A) La taille reçue n'est pas celle que j'ai commandé

Merci de nous envoyer 2 PHOTOS: 
  • une photo de l'article visible en entier
  • une autre photo avec l'étiquette bien visible de près (voir exemple ci-dessous) où le modèle et la taille est visible.

Ces photos nous sont nécessaires afin d'être autorisé à vous renvoyer l'échange gratuitement.


Etiqueta camiseta

 

B) Les mensurations ne correspondent pas à celles indiquées sur le site

Merci de nous envoyer des photos de l'article, avec l'article visible en entier, et en y ajoutant dessus un mètre d'aisselle à aisselle et/ou du haut du cou jusqu'en bas du t-shirt. Cela nous permettra de vérifier les mesures et ainsi être autorisé à vous renvoyer un échange gratuitement.

TRÈS IMPORTANT
: Sur la page suivante, nous vous expliquons en détails comment bien mesurer votre T-shirt. Nous vous rappelons également le tableau des tables et des mensurations de chacun de nos modèles.


Medir camiseta


C) Mon article a un défaut

Merci de nous envoyer une photo de l'article visible en entier et une autre photo avec le défaut visible de près, afin de pouvoir vous faire l'envoi d'un échange gratuitement. 


D) Je n'aime pas ou je me suis trompé de taille, modèle...

Dans ce cas-ci, il n'est pas nécessaire de nous envoyer de photos. Nous vous invitons à simplement suivre les modalités de retour et demander un échange ou un remboursement.

Pour nous aider à améliorer la qualité de nos services, merci de nous indiquer aussi le n° du "CHECKED" que vous trouverez sur la partie supérieure de votre reçu de commande.
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